8月31日、ダイヤモンド・オンラインは、部下を伸ばす上司とやる気を奪う上司の違いについて解説する記事を公開した。「しかるよりほめる」が定説となる中、実はほめ方次第で部下のやる気を削いでしまうケースがあるという内容だ。
30秒でわかるポイント
- 「部下はほめて伸ばす」が現代の管理職の間で定説になっている
- ハラスメントを警戒するあまり、ほめ方を誤ると逆効果になることがある
- 部下のやる気に火をつけるには、ほめ言葉の伝え方にコツがある
なぜ「ほめる」が定説になったのか
近年、多くの職場で「部下はしかるよりほめて伸ばす」という考え方が広まっている。
背景には、ハラスメントへの意識の高まりがある。強い言葉で部下を叱ることが精神的な負担につながりかねないとして、管理職は部下の機嫌を損ねないよう気を配る場面が増えている。
その結果、しかることを避け、ほめることで部下のやる気を引き出そうとする管理職が多くなったとみられる。
ほめ言葉が逆効果になるケースも
ただし、ほめることが常にプラスに働くとは限らない。
概要では、ほめ言葉が部下のやる気をかえって奪ってしまうケースも珍しくないと指摘されている。
一見すると前向きな声かけであっても、伝え方や場面によっては、部下に響かなかったり、かえってモチベーションを下げてしまったりすることがあるという。
部下を伸ばす上司とやる気を奪う上司の違い
記事では、「部下を伸ばす上司」と「やる気を奪う上司」の間には決定的な違いがあると紹介されている。
その違いを分けるのは、ほめる・しかるという行為そのものではなく、伝え方にあるとみられる。
同じ内容を伝える場合でも、言葉の選び方やタイミング、部下の受け止め方への配慮によって、結果が大きく変わってくると考えられる。
やる気に火をつける伝え方のコツ
記事では、部下のやる気に火をつけるための伝え方のコツが紹介されている。
管理職にとっては、単に「ほめる」「しかる」という二択で判断するのではなく、部下一人ひとりの状況や性格に応じたコミュニケーションが求められているといえそうだ。
ハラスメントへの配慮とやる気の引き出し方を両立させることは、多くの職場で共通する課題になっているとみられる。
まとめ
「部下はほめて伸ばす」という考え方が広がる一方で、ほめ方によっては逆にやる気を奪ってしまう場合があることが紹介された。上司と部下の関係づくりでは、ほめる・しかるという行為の選択以上に、伝え方そのものが重要な鍵を握っているといえる。今後も職場のコミュニケーションのあり方は、多くの管理職にとって関心の高いテーマであり続けそうだ。
出典: ダイヤモンド・オンライン