2026年8月21日、プレジデントオンラインが、マーケティングコンサルタントの宮脇啓輔さんによる仕事の返答術に関する記事を公開した。依頼を受けた瞬間の返答の質が、その後の仕事の進み方を左右するという内容だ。
30秒でわかるポイント
- マーケティングコンサルタントの宮脇啓輔さんが、仕事の依頼を受けた際の返答について解説
- 元気よく「了解しました！」と即答するだけでは、すり合わせが不足する可能性がある
- 依頼内容を確認せずに返答することが、後々の手戻りやすれ違いにつながりかねないという指摘
「了解しました」だけでは足りない理由
仕事を依頼された際、多くの人は反射的に「了解しました！」と元気よく返答しがちだ。
宮脇さんによれば、こうした即答は一見すると気持ちのよいレスポンスに見えるものの、依頼内容の詳細を確認しないまま作業に入ってしまうリスクをはらんでいるという。
依頼者側が具体的に何を求めているのか、納期や仕上がりのイメージなど、認識のズレが生じたまま進んでしまうと、後になって修正や説明のやり取りが増える可能性がある。
すり合わせの有無が仕事の質を左右する
記事のタイトルにもあるように、宮脇さんは「すり合わせなき『了解』」という表現を用いて、確認作業を省略することの問題点を示唆している。
依頼を受けた瞬間に、内容を自分なりに解釈して即座に動き出すのではなく、まずは依頼者の意図や求める成果物のイメージを言葉にして確認する。このひと手間があるかどうかが、仕事の完成度や進行のスムーズさに影響するという考え方だ。
できる人の即レスに共通する視点
概要では、返答の勢いの良さよりも、依頼内容への理解度を示すことが重視されていることがうかがえる。
具体的にどのような言葉で確認を取るべきかについては、元記事本文で詳しく解説されているとみられるが、今回の情報だけでも「即答＝良い返答」とは限らないという視点が読み取れる。
ビジネスの現場では、上司や取引先からの依頼に対してスピード感を求められる場面が多い。しかし、スピードと正確な理解は必ずしも両立するとは限らず、両者のバランスをどう取るかが、仕事の評価につながる要素の一つと考えられる。
まとめ
2026年8月21日に公開されたこの記事は、仕事の依頼を受けた際の返答の仕方について、マーケティングコンサルタントの宮脇啓輔さんの見解を紹介するものだった。元気のよい即答が必ずしも高評価につながるとは限らず、依頼内容の確認や認識合わせが仕事の質を左右する可能性があるという指摘は、日々の業務でのコミュニケーションを見直すきっかけになりそうだ。通勤中の会話のネタとしても使いやすいテーマといえる。
出典: プレジデントオンライン